１、ポイント変更による時間の変更に関して
基本所要時間は1日プランを予定しておりますが、海況・天候などの影響などでポイントが変更になる場合がございます。お時間には余裕をもってご参加を致します。
２、集合時間の遅延について
本ツアーでは他のお客様のご迷惑にもなるため、正当な理由(交通機関遅延等)で無い限り、集合時間に遅刻された方をお待ちすることは原則として致しておりません。定時に出発となりますので遅延の無いようご注意下さい
３、ツアー中止の判断基準
本トレーニングは以下の判断基準でやむを得ず欠航となる場合がございます。
・風・波 による海洋不良
・大雨・雷・霧 による天候不良、視界不良
・注意報・警報が出ている時（大雨・洪水・高波・高潮・濃霧・暴風・津波）
・海洋生物・生態系の異常などでインストラクターが海に入らない方が良いと判断した場合
４、ツアー中止の最終判断
最終判断は前日の18時00分です。直前のご連絡となってしまうこともございますが、海の判断は難しい為ご理解をいただければと思います。早めに予想ができる場合につきましては、早めのご案内をさせて頂きます。また、海況悪化の場合でもポイントを変更してご提案させて頂く場合もございます。
５、ツアーのキャンセルについて
キャンセルをされる場合は必ずトゥルーノース沖縄店まで電話・メール・LINEにてご連絡下さい。予約完了後からツアー開催日までは、お客様よりご連絡を頂くまでご予約状態が続いております。お支払いの有無に関わらず自動キャンセルはございませんのでご注意下さい。
６、安全確保による引率拒否について
当日に体調不良(明らかな体調不良・寝不足・泥酔等)が見られる場合、担当インストラクターの判断でツアーの参加を当日お断りさせて頂く場合がございます。その場合は回復が見られてから参加をお願い致します。
7、ツアー参加時の体調に関して
●体調不良が見られる方は当日参加をお断りする場合がございます。
当日に体調不良(明らかな体調不良・寝不足・泥酔等)が見られる場合、担当インストラクターの判断でツアーの参加を当日お断りさせて頂く場合がございます。
その場合は回復が見られてから参加をお願い致します。
また、参加ができなかったプログラム代金においては一切ご返金はできませんのでご了承下さい。
8、必要器材・レンタル/持ち込み器材について
●必要器材一覧
お持ちでない器材がある方はレンタル器材を必ずお申込下さい。
・マスク・スノーケル・フィン・ブーツ
・ウエイトベルト
・ウェットスーツ(3ｍｍフルスーツ)
※当店では安全管理上ウェットスーツの着用を必須にてお願いをしております。
●レンタル器材のお渡し・ご返却について
レンタルをご利用の方はショップにてお渡しさせて頂きます。
ツアー行程中はお客様で管理をして頂き解散時にご返却をお願い致します。
紛失や破損が無いようご注意をお願い致します。
●レンタル器材の破損・紛失について
インストラクターの監督下での破損につきましては当方で負担をさせて頂きます。
インストラクターの指示に従わず破損された場合につきましては修理代金実費をご請求させて頂きます。器材の紛失につきましては商品価格(定価)の最大50％をご負担いただきます。
●持ち込み器材について
当店でご購入されていない器材を利用される方は、ご集合の際にインストラクターが器材の確認をさせて頂きます。お持ちの器材がインストラクターの判断により使用するのに危険と判断した場合は器材レンタルをお願いする場合もございます。
10、お支払い・返金に関して
●現金、クレジットカードでのご精算店舗にご来店頂きましてお支払いをお願いいたします。
●インターネットでクレジットカード決済
インターネットからのクレジット決済をご希望の方は、別途ネット決済専用のご請求メールをお送りさせて頂きます。ご希望の方はご予約時、または予約完了メールをご確認後に「ネット決済希望」の旨をご連絡ください。(クレジットカード以外のお支払い方法はご利用できません)
●お振込でのご精算予約完了メールに振込先が記載されております。そちらへお振込をお願いいたします。
お振込手数料はお客様負担となります。
11、キャンセルに関して
お申し込み後、キャンセルをされる場合はキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル後はキャンセル料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。キャンセルされる日付によりキャンセル料が異なりますので十分にご注意をお願い致します。
・キャンセル受付は17:00で日付変更となります。
・ツアー7日前～3日前まで・・・ご請求金額の30％
・ツアー2日前・・・ご請求金額の50％
・ツアー前日・・・ご請求金額の80%
・ツアー当日・・・ご請求金額の100％
※ご返金の際にお振込での返金をご希望の場合は振込手数料をご負担頂きます。
